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第A8版:砂石周刊
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世邦集团“2019质量万里行”启动

本报讯 专注品质,服务同心。世邦集团一年一度的“质量万里行”全国回访活动近日正式拉开帷幕。

作为售后服务的一项标志性事件,此次活动受到了世邦集团领导层的高度重视,世邦常务副总经理方立波出席启动仪式。他强调,质量万里行是一次深入了解项目实际运行情况的绝佳机会,各位回访成员应当珍惜机会、把握机会,用自身专业知识技能为客户排忧解难,用一丝不苟的工作态度诠释世邦匠心精神,充分满足客户需求。

根据预定安排,此次回访活动将组织数支团队,由技术过硬、经验丰富的工程师带队,分别前往河北、山东、湖南、湖北、福建、浙江、江苏、广东等主要客户地区,深入一线,为客户提供专业周到的售后支持服务,确保客户项目持续高效稳定运行。

回访过程中,团队成员将认真记录下公司设备在现场实际使用的性能情况、易损件寿命、生产运营成本、质量问题建议、成品下游市场受欢迎程度等数据。这些数据将有助于研发人员更加了解不同设备在不同地区的适用性,为集团设备改进升级提供真实来源,为工艺优化提供可靠借鉴;有助于售后人员提高客户的故障问题处理效率,确保集团服务质量,提高客户满意度;还有助于技术人员切实了解设备实际运行情况,为以后生产线总包、预算等做好科学合理的安排。

对世邦集团而言,回访活动不是付出,而是收获。行万里路,解人之惑,急人之难,走入客户现场,让客户真真切切“无后顾之忧”,让客户放心、舒心,这是一种共赢。□ (张玉琴)

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